Frequently Asked Questions
Hier erhalten Sie Antwort auf häufig gestellte Fragen.
Wie funktioniert der QuickSupport?
Mit dem TeamViewer QuickSupport können wir uns unkompliziert auf Ihren Rechner aufschalten, so dass wir Ihren Bildschirm sehen können. Der Zugriff ist nur mit Ihrer Zustimmung möglich. Näheres erfahren Sie auf unserer Hilfe Seite.
Welche E-Mail Adresse muss ich beim Erstellen eines Tickets angeben?
Wir erfassen unsere Tickets benutzerspezifisch. Geben Sie beim Eröffnen eines neuen Tickets Ihre persönliche E-Mail Adresse an. Wenn Sie als Benutzer in unserem System angelegt sind können Sie ein Ticket eröffnen.
Bieten das Erstellen einer Website zum Festpreis an?
Ja – wir besprechen mit Ihnen Ihre Anforderungen an die Website. Maßgeblich für den Aufwand sind hierfür vor allem Module wie ein eventueller Webshop auf der Website. Auf Wunsch erhalten Sie von uns dann ein verbindliches Festpreis Angebot.
Ich habe eine Website, bin mir aber nicht sicher ob sie DSGVO konform ist. Kann man das prüfen?
Ja – eine erste Analyse ist meist schnell erledigt und gibt einen ersten Anhaltspunkt ob schwerwiegende Verstöße gegen die DSGVO vorliegen. Kontaktieren Sie uns gerne um Ihre Website zu überprüfen.
Wie verändert sich die Wartungspauschale wenn mein Netzwerk wächst?
Unsere Wartungs- & Serviceverträge sind modular aufgebaut, das heißt es fällt nicht für jeden neuen PC und Server sofort mehr Wartungsentgelt an. Erst wenn Ihr Netzwerk deutlich wächst und somit mehr Aufwand bei der Wartung nötig ist passt sich unsere Wartungspauschale an. Die genauen aktuellen Kennzahlen teilen wir Ihnen gerne persönlich mit.
Wo werden meine Backups gespeichert?
Ihre Backups werden gemäß AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) auf unseren eigenen Servern in unseren eigenen Räumlichkeiten redundant und verschlüsselt gespeichert. Sie können jederzeit Einsicht in Ihre Backups und auf Wunsch auch eine Kopie davon erhalten.